MindXP Nutrition LTDA
A MindXP Nutrition preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos seus clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar lacrado, sem indícios de uso.
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e itens enviados.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie fotos ou vídeos demonstrando o problema.
Após análise, poderá ser feita:
Substituição do produto
Reembolso integral
Vale-compra
Produtos com indícios de uso inadequado não serão elegíveis para troca.
A troca poderá ser realizada nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação
Produto enviado incorretamente
Embalagem avariada no transporte
Não realizamos troca por insatisfação após abertura ou consumo parcial do produto, por se tratar de suplemento alimentar.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora)
Pix ou boleto: depósito em conta bancária do titular da compra
O prazo para processamento é de até 10 dias úteis após confirmação da devolução.
Para iniciar sua solicitação, envie um e-mail para:
📩 [email protected]
(com o número do pedido, CPF e motivo da solicitação)
Nossa equipe responderá com as orientações para envio.
A MindXP Nutrition se reserva o direito de não aceitar devoluções fora do prazo ou que não atendam às condições descritas acima.
